据它的2022年财报显示，小i机器人在研发方面投入了大量资金，非常注重人工智能与工业互联网的融合，最终推动了制造业智能化工业平台的发展。制造业智能化工业平台项目于2022年启动，预计2024年初完成。
小i机器人的创始人及科研带头人袁辉曾任职于惠普、微软等公司，有五项个人发明专利。
袁辉不仅是小i机器人的创始人，同时也是小i集团的科研带头人，他带领小i机器人专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关技术的自主研发和原创成果的产业化落地。
年—2022年，小i机器人的研发费用分别为424万美元、536万美元和2400万美元，其中，2022年的研发费用同比增长348%。
小i机器人依托其掌握的多项核心技术，不仅打造出了一批成熟的应用领域，还实现多个商业化落地。
小i机器人的智能外呼一体机方案其实是为了满足基层政府部门和广大中小企业对数据安全的要求和外呼电话权威性要求而定制的一套智能外呼解决方案。
智能沟通：智能外呼机器人可以模拟真人语音，回答客户的提问，并可以通过修改话术来引导销售过程。并通过智能学习建立海量数据库，通过数据分析对用户的行为做出准确的判断，提升销售转化率。
智能语音机器人每天能拨打1000通左右的电话，是人工的3-4倍，极大地减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。