1、登录不上可能是网络延迟问题也可能是系统问题。或者就是本人的医保电子凭证还没有激活，那么激活的步骤如下：打开支付宝，在搜索栏搜索医保电子凭证。点击进入国家医保局，进行身份验证。
2、网络问题、账号问题。网络问题。网速无法加载支付宝的正常运行，导致支付宝可以登录皖事通，app登录不了，需要检查网络，或者是更换网络。
3、（一）具体原因就是本人的医保电子凭证还没有激活，那么激活的步骤如下激活的步骤：打开支付宝，在搜索栏搜索医保电子凭证。点击进入国家医保局，进行身份验证。
4、首先要检查自己的手机网络，看看有没有打开流量和连接wifi。其次选择重启手机，然后再重新进入。医保卡进不了系统还可以在支付宝上查询。证件里面添加医疗保险卡，电子卡。认证成功之后就可以进入医保卡系统，即可查询。
5、网络问题。在使用《支付宝》交医保后，还需要用户登录是网络问题导致的，用户更换优质网络即可解决问题。支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的第三方支付平台。
6、您的个人信息与社保系统中的信息不一致，会导致登陆不上，您可以联系所在的社保机构进行核对和更新个人信息。用户名和密码不正确。
1、首先参保人员下载江苏医保云APP并安装，注册登录。选择左上角本人职工医保的参保地，在主页中我要办模块中点击家庭共济，并完成医保电子凭证认证。
2、软件不支持。根据查询江苏省医保部门官网得知，截止于2023年6月15日江苏省医保云App并不支持家庭共济功能，苹果手机和安卓手机都没有此功能。
3、没有添加。根据查询江苏省医疗保障局官网显示，江苏医保云家庭共济程序，是需要顾客自己下载安装后自行添加后绑定才可以的，江苏医保云app是江苏省医疗保障局为广大医疗保险参保人员打造的互联网加医保惠民服务综合平台。
4、在我的页面点击添加我的家庭成员。选择绑定的方式，点击确定。查看告知书，勾选之后点击我已阅读并同意。根据操作提示输入资料绑定即可，这样家人都可以共用医保了。
5、江苏医保云app页面，点击选择移动就医。移动就医页面，选择下方就诊码。显示我的家庭共济账户支付凭证，缴费使用就诊。
6、江苏医保云app页面，切换所属城市苏州市。苏州医保页面，点击选择家庭共济项目。家庭共济页面，阅读并同意相关须知，点击立即办理。输入家庭成员信息，提交绑定医保共济。
1、江苏医保云家庭共济打不开原因如下：系统升级或维护：有时候网站或软件需要进行系统升级或维护，这段时间内就不能正常使用。账号或密码错误：如果输入的账号或密码不正确，也会导致无法登录和使用。
2、账户信息错误。请确保输入的账户信息（如用户名、密码等）是正确的。检查拼写、大小写和其他可能的输入错误。医保账户状态问题。医保账户会被锁定、暂停或存在问题，导致无法匹配。
3、根据查询江苏省医疗保障局显示，拨打热线电话：用户可以直接拨打江苏医保云服务热线的电话号码，接通后会有专业的客服人员提供服务，可以要求申诉。