1、先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。（2）进入录像机查看是否在线。（3）到系统维护里面查看其版本号，如果不是下图的版本号是添加不了的。这是关键的一步。问题所在。（4）把UPNP的钩钩去掉。
2、手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程（1）先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。（2）进入录像机查看是否在线。（3）到系统维护里面查看其版本号，如果不是下图的版本号是添加不了的。这是关键的一步。
3、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
4、可以按照如下方式进行分析：手机看萤石云监控提示不在线的原因：机器的网络没有连接而导致的提示不在线；萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
5、萤石云不在线通常是有录像机和路由器的IP地址不匹配造成的，检查一下录像机的IP地址、默认网关、首选DNS是否和路由器在同一个网段，如果不是改成同一网段就可以了。或者直接启用DHCP自动获取也可以。
打开萤石云视频，在“萤石”页签，点击设备名称右侧的“：”图标，进入设置界面。在设备设置页面，点击设备名称，进入设备信息页。在设备基本信息页面，即可看到设备版本等相关信息了。
打开石云视频，在页面右上角点击设置。然后找到设备名称，点击打开。之后进入基本信息页面，即可查看设备序列号。
首先在手机里点击打开萤石云app，如下图所示。进入后，选择右下角我的，如下图所示。然后点击右上角的设置齿轮图标，如下图所示。进入设置后，点击找到账号安全设置。
首先，手机上下载安装萤石云视频。打开萤石云，点击登录。步骤阅读进入登陆界面以后，如果已有萤石云帐号，可直接登录；没有萤石云帐号的，点击“注册新帐号”。
下面我就来为大家介绍一下萤石云查看监控录像的方法。萤石云视频怎么看监控？登录萤石云视频app，点击我的，点击设备管理。点击需要查看的设备即可看到视频监控，在设备下方滑动滑块还可查看视频监控回放。
萤石云视频中通过序列号添加设备的方法：首先，先去将软件下载下来，点击页面底部位置的下载按钮，开始进行下载。然后，在自己的手机桌面上找到已经下载安装完成好了的软件，点击进入。
登录“萤石云”APP，选择“添加设备”。选择“摄像机”，然后选择“网络摄像机”。在“网络摄像机”页面中，选择“海康威视”。输入海康摄像头的RTSP地址，以及海康摄像头的用户名和密码。
第一步，下载并注册萤石云账户。在手机应用商店或者官网上下载萤石云视频APP，并在注册界面输入自己的手机号码，然后按照提示设置密码等信息完成注册。第二步，添加设备。
监控是正常连接并可以显示视频的。海康录像机可以访问互联网的。具体步骤如下：下载安装手机APP“萤石云视频”。安装好后，点击进入“萤石云视频”APP软件，然后选择“点击登录”。
进入萤石云视频APP软件，选择点击登录。进入萤石云视频登录界面，点击注册新账号。使用手机注册，输入验证号后，再进行密码设置就可以了。第一次注册完成后自动进入萤石菜单界面，这里点击我的设备下面的添加设备。
机器的网络没有连接而导致的提示不在线；萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。
重新连接。退出并关闭《萤石云》软件，然后重新打开《萤石云》软件，输入账号密码登录，重新连接。查看“本地设置”列表中是否能够显示设备。检查网络状态。
萤石云视频看不到的解决方法是：检查网络连接：首先，确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。可以尝试重新启动路由器或切换网络，以检查是否是网络问题导致的视频无法观看。
建议可以尝试切换连接不同网络信号，如热点等其他移动网络检测当前是否连接正常，重启设备是否能够正常显示画面。也可以拨打萤石云官方客服电话400-878-7878进行售后咨询，届时会有技术人员远程协助您解决这一问题。
萤石云监控视频在电脑端使用正常但在手机端经常显示离线，出现这种情况可以尝试连接其他WiFi网络信号或者是使用流量查看视频，看问题是否得到解决，或者拨打品牌官方服务电话400-878-7878寻求专业技术人员的指导。
萤石云视频看不到可能是由于以下原因导致的：网络问题：萤石云视频需要稳定的网络环境才能正常观看。如果您的网络信号不稳定或者网络速度较慢，可能会导致视频无法正常加载。