1、萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
1、萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
2、出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
3、如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。
1、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
2、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
3、设备管理搜索不到摄像头解决办法：检查摄像头连接路由器和电脑连接的是否同一个路由器，不是同一个路由器是无法搜索到，点击查看网络设备连接方式，并重新连接一下。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
设备管理搜索不到摄像头解决办法：检查摄像头连接路由器和电脑连接的是否同一个路由器，不是同一个路由器是无法搜索到，点击查看网络设备连接方式，并重新连接一下。
萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
若路由器已换，之前的WiFi名称密码也忘记了或需要修改，这种情况只能将摄像机取下来重新配置Wi-Fi即可。提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。
情况一：如您设备当前是正常在线状态，还未更改网络环境 请将手机连接至设备所连的同一个Wi-Fi。
以iPhone12（iOS13系统）和华为P40（EMUI11系统）为例，用户可以将手机端的监控软件卸载重新安装，然后重新进行连接，连接成功后就可以恢复了，若不能解决问题，建议用户将摄像头恢复出厂设置，然后再重新连接试试。
萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
检查网线水晶头是否压接好、网线连到路由器是否接触良好。设置摄像机网关和DNS为路由器IP地址。
出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
萤石云监控产品连接不上手机热点可能是当前的网络信号存在异常，可以尝试根据产品说明书或手机APP进行操作，尝试连接其他网络，看看能够正常连接。如果依然无法连接到网络，也可以拨打萤石云官方客户电话400-878-7878寻求售后处理。