萤石云app连接不上设备可能有以下原因：设备未开启或未连接到Wi-Fi网络。请确保设备已打开Wi-Fi并已连接到可用的Wi-Fi网络。网络信号不稳定。请检查您的Wi-Fi网络信号是否稳定，或者尝试重新启动设备或路由器。
检查设备配置：确保录像机已启用萤石云功能，并已正确配置网络参数。如果设备配置有误，可能会导致验证码无法正确添加。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
.设备被重置：如果用户对设备进行了重置，设备的验证码就会丢失。（2）.设备出现故障：设备出现故障可能导致验证码丢失。（3）.登录过期：如果用户长时间未登录设备，设备的验证码可能会过期，从而无法登录设备。
萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
原因是硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。可以更换更好的网络连接，确保网络保障。可以将软件更新或者重装一下软件，建议重启一下手机，确保手机没问题；若仍无法登录，可以拨打客服电话咨询。
检查网线水晶头是否压接好、网线连到路由器是否接触良好。设置摄像机网关和DNS为路由器IP地址。
萤石云视频看不到的解决方法是： 检查网络连接：首先，确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。可以尝试重新启动路由器或切换网络，以检查是否是网络问题导致的视频无法观看。
先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。