检查设备与路由器之间的线路连接，以及IP是否与路由器同网段，电脑浏览器地址栏里输入录像机的IPV4地址，看能否访问，如果不能访问，请尝试修改IPV4地址，要先保证在电脑上可以正常访问。
海康威视自配的物联网卡是电信运营商的。海康威视作为国内顶尖的摄像机品牌，为了提升市场竞争力、以及加大竞争门槛，同时增加产品利润；与国内很多设备厂商一样，都在卖设备的同时，顺带物联网卡一起销售了，区别只在于海康跟运营商直接合作的，一些小型的设备商是跟我们一样的第三方代理商合作的。
海康威视4g云盒区别在于一个是4G全网通，新款4G摄像机支持SIM卡、物联网卡联网，支持移动、电信、联通三大运营商4G网络接入，另一个则不是全网通，只支持电信需要电信网络连接后使用。
物联网卡是中国移动、中国联通 、中国电信三大运营商提供的满足智能硬件联网需求和物联网行业对设备联网的管理需求的流量卡，硬件和外观与普通SIM卡相似。它通过装置在各类物体上的SIM卡、传感器二维码等，经过接口与无线网络连接，可以实现人与物体和物体与物体间的沟通和对话。
1、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。解决办法：采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
2、意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。
3、网络的问题。萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致。首先打开电脑检查网络。其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常。最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
4、成因：应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间。硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错。建议： 检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。
5、无法连接到萤石云，所以就注册平台失败了。可能原因 大致可能出现的原因有三种：路由器没有外网 路由器有上网限制 IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。处理办法 根据三个原因逐步分析。路由器没有外网 路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。