1、机器的网络没有连接而导致的提示不在线；（2）萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；（3）录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程 （1）先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。（2）进入录像机查看是否在线。
1、需要连接上外网才能操作。登录硬盘录像机网页，进入配置、网络、高级配置、平台接入界面，选择萤石云并启用，在验证码加密秘钥配置项里可查看或手动修改验证码，修改成功点击保存即可。
2、首先，确认萤石云视频APP是否已经安装在小米电视上；如果已经安装，可以尝试重新安装萤石云视频APP；如果小米电视上没有安装萤石云视频APP，可以通过小米电视的应用商店搜索“萤石云视频”，然后安装；安装完成后，打开萤石云视频APP，点击“扫一扫”，扫描二维码，即可完成登录。
3、提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
1、重启软件并确认即可使用其他扫码软件扫描是否可用。
2、首先，确认萤石云视频APP是否已经安装在小米电视上；如果已经安装，可以尝试重新安装萤石云视频APP；如果小米电视上没有安装萤石云视频APP，可以通过小米电视的应用商店搜索“萤石云视频”，然后安装；安装完成后，打开萤石云视频APP，点击“扫一扫”，扫描二维码，即可完成登录。
3、先打开录像机的萤石云在线二维码，之后通过手机萤石云视频添加设备，以下为具体步骤：右击选择主菜单 选择系统配置 选择网络配置下的平台接入 此时可以看到萤石云状态为在线，如果不在线，建议检查录像机与路由器是否在一个网段以及连线是否通达。
4、为摄像头通电：通电时红色指示灯闪烁，等待其变成蓝色指示灯。登录萤石云视频手机APP，在首页点击“+”，选择“添加设备”。扫描摄像头底部二维码，选择连接的wifi名称并输入密码，等待连接即可。如果无法扫描出二维码，可以尝试手动输入设备标签上的验证码进行操作。
5、萤石需要安装支持网络监控的海康卫士的摄像头才行，而并非所有的摄像头都可以。