1、您可以点此下载商机助理如果您无法连接到服务器，可能有以下几方面原因：网络原因，看看您是否电脑网络连接与否。商机助理原因，是不是软件崩溃了需要修复，可以卸载了然后重新下载安装。其他原因，可以连接阿里相关工作人员。
能有以下原因：线路问题，确保线路连接正确，线路通讯质量良好没有被干扰，如用分线盒，则选用质量较好的。网卡问题：选择质量比较好的网卡 系统软件设置问题：用户不需要设置IP地址，系统将会自动分配。如果设置DNS一定要设置正确。
阿里巴巴电脑版总是离线是网络不太好。可以把阿里巴巴重新退出，然后检查一下网络，再重新登录。阿里旺旺不是最新版本。要点击帮助-自动升级，检测一下是否有新版本，如果有新版本，则升级后会更稳定。
首先检查网线接头是否接触不良，解决此问题，请按照下列步骤操作： 启动 Internet Explorer，“文件”里的“脱机工作”，把勾去掉。在“Internet 选项”对话框中，单击“连接”选项卡，确保选择“从不进行拨号连接”选项。
原因是：旺旺占的资源比较多。建议使用旺旺的时候，少开其他大型程序就可以尽量减少掉线的次数。所说的旺旺老是掉线的问题可能有以下两种情况：阿里旺旺不是最新版本。要点击帮助-自动升级，检测一下是否有新版本，如果有新版本，则升级后会更稳定。
可能是网速问题，网速比较慢，就会出现这种情况，如果是这种情况经常出现的话，那就是有问题了，您可以看一下您登陆的阿里旺旺是不是店铺里注册的那个旺旺（也就是在第三方机构给您进行权威认证的那个阿里旺旺账号）如果，不是的话，那就要换一个账号登陆了。
但这个是数量比较少的。反过来你要求别人加你MSN详谈，外国人往往会觉得没有必要，何况也不是人人都用MSN的，邮件和电话才是联络的主要途径。本身阿里巴巴目前询盘质量不高，回复率是比较低的，但只要有耐心还是可以找到用户的，当然是否配得上你在阿里巴巴上的投资就要看具体效果了。
1、服务器出现故障，导致网站无法正常访问或使用。阿里巴巴网络崩溃是指阿里巴巴公司的网络服务出现故障，意思是当前网络平台或服务器出现故障，导致网站无法正常访问或使用，用户将无法正常访问阿里巴巴旗下的网站或使用相关的服务。
2、网络设置的问题这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。
3、应该是阿里巴巴网站的问题吧，下次你先清除缓冲、临时文件夹等，然后再上去试试。要是还不行，就过段时间再上。
4、可能是下载好后在弹出的是否允许网络连接的对话框中选择了不予许，只需设置成允许即可。设置步骤：在设置界面下，打开”蜂窝移动网络“；点击”使用无线局域网与蜂窝数据“；再点击“阿里巴巴”app，打开”无线局域网与蜂窝移动数据“即可。