若使用的是vivo手机，DNS是域名解析服务，用于解析网址对应的IP地址，而私人DNS就是个人或机构建立的域名解析服务，平常我们不会使用到该功能。查询DNS：进入设置--WLAN--点击连接的WiFi后面的“”符号--IP设置---静态，页面显示的“DNS1”和“DNS2”即查询的DNS信息。
1、如果你设置代理的话很可能会引起登陆出错的情况，当你使用代理服务器上网的时候一定要注意，阿里旺旺也要设置代理上网，同样，如果你的阿里旺旺设置代理的话，同样要设置代理上网。
2、解决方法：关闭所有网页。想办法去下一个旺旺聊天软件；和阿里巴巴相关的聊天软件有，千牛，阿里旺旺。记住是软件。去下载一个；它们分别长这样：阿里旺旺；千牛的图标样子；登陆下载的软件、没有自己注册一个。最后重新打开网页，点击网页上的聊天图标就可以了。
3、对于这样的问题，我们可以先确定客户端程序无问题，否则使用下面具体方法进行解决。
1、如果登陆手来机旺旺出现黑名单或账号冻结提示，而导致无法登陆。原因是开通了旺旺登录保护功能，取消旺旺登录保护，即可正常登录。清除软件数据（注意备份软件中的重要数据）。若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。若无效，请将手机关机重启。
2、淘宝旺旺登陆不上原因一：用户的电脑或公司服务器上安装了防火墙。如果淘宝旺旺用户的电脑上安装了个人防火墙，也许是它阻止了淘宝旺旺登录。只要在防火墙的应用程序设置中，将淘宝旺旺旺旺设为允许访问网络，淘宝旺旺登录不了的情况即可解决。
3、首先，尝试登陆淘宝网站，通过客服系统留言，他们会提供帮助。不过，他们处理问题的速度可能较慢，需要等待几天。若急于解决，可直接拨打客服电话，工作人员会指导您解决问题。遇到账号无法登陆的问题，不要慌张，淘宝和阿里旺旺都有客服支持。选择最适合您的方式寻求帮助，无论是网站留言还是电话咨询。
4、原因：禁止登录，表示该账号可能因为一些原因被处罚，不能登录，请致电客服。 旺旺基础知识：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘 宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，能轻松找客户， 发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。