资源不共享。因为视频网站的资源在手机，电脑，平板上运行都没有什么问题，但是如果这些资源要在电视上播放的话，必须有合法的途径，这就需要广电总局的牌照，才可以在电视上播放。所有有些视频找不到。
检查电视机是否支持云视听应用。如果不支持，您可以尝试升级电视软件或者更换一台支持云视听的电视机。如果电视机支持云视听应用，但是未安装，您可以在应用商店中搜索云视听应用并下载安装。
首先，确保你的电视已联网，并连接到可用的Wi-Fi网络或有线网络。 找到你电视的应用商店，通常该商店的图标会显示在电视的主界面或菜单栏上。
可以安装的，要通过应用圈中的“小程序”安装，建议可以到网上找一找教程。
一旦登录成功，您就可以开始使用云视听极光或腾讯视频，在电视上观看各种视频内容。请注意，这些步骤可能会因不同品牌和型号的电视而有所不同。
1、因为网络连接不正确。搜索连接客厅极光tv需要让电视连接的网络和手机连接的wifi是不是来自同一个路由器，如果不是请设置为同一个wifi。
2、电视上的极光tv打不开可能是电视死机，尝试将电源关闭，重新将电视线缆连接。还有可能是软件版本过低，将软件彻底卸载后，在应用商店内重新搜索极光tv并下载，或者找到软件升级处将旧版本升级。
3、这主要是电视机的配置相对比较低所导致的情况。 当播放其它的，那些标清的图像时候，那就不会存在问题了。 这种情况建议使用其它的播放器，播放那些标清图像。
4、网络连接问题：如果您的网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致极光无法加载内容。请确保您的电视连接到稳定的网络，并尝试重新启动电视和路由器。
5、建议你重新启动一下电视机，你也可以重新恢复一下他的电视系统在设置里面重一下。产品矩阵与业务布局 OTT 云视听极光：由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。功能迭代最为迅速，为用户提供最优体验。
腾讯极光tv有声音黑屏：首先您检查下是只有这个频道才出现有声音黑屏，如果不是，那么是电视电源板问题如果之前可以正常播放，现在不行的话，那么您需要从新下载历史版本使用，既可。
主要原因有：如果电视机的电源指示灯灭，则可能是电视机的电源连接有问题导致突然断电黑屏，比如家里停电了，电源插头松动了，电源线故障了等，可以逐一排查找出问题进行相应的处理即可。
背光板问题 在观看电视时，若是它的电源线连接正常，电视的指示灯也是正常闪烁的，就是突然黑屏，那就表明是它的背光板出现了问题。对于这种情况，我们要打开外壳，检查它的背光板，进行维修。
视频源的问题或安装的应用软件损坏。云视听极光是腾讯视频旗下智能电视端的前沿产品，左边大部分黑屏是因为视频源的问题，换一个视频源如果还黑屏，则是安装的应用软件损坏，需要重新下载应用软件。