1、帐号出现异常，根据页面提示点击“在线申诉”进行表单提交。帐号异常/冻结要求手机验证，根据页面提示使用手边任意一手机接收验证码并输入正确即可恢复。手机微博用户建议使用电脑登录后，再根据上述提示进行操作。
成因：应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间。硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错。
可能是服务器忙，可以稍后再试试，或者重置设备一次再试。萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。
网络的问题。萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致。首先打开电脑检查网络。其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常。最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
意思就是说：同时要求播放该录像的请求人数（也就是连接数），已经超过了设备（通常指服务器）所能接收的最多人数。因此，现在无法播放（播放失败），建议你稍后再试试。
比如这样显示，就属于网络不正常。这也分为两种情况，如一种是营石总网站有问题（通常在凌晨维护服务器），另一种情况是操作系统的DNS解析有问题。如果电脑中很多网站都有问题，可以清理DNS缓存。
萤石云视频屡次停止运行，首先排除是否由于网络故障所造成，可以重新连接萤石监控设备的WiFi网络，并尝试切换不同信号，查看是否可以正常工作。
有可能是WIFI设置问题导致，可重新设置无线网络进行连接尝试；（3）无线网卡存在问题，可以重新安装驱动尝试。
检查宽带连接的账号和密码是否正确无误。如果宽带欠费了，就会导致终端服务器无法接收或返回请求数据，本地计算机收不到返回信息，就显示错误678。调制解调器（简称“猫”）有问题是导致错误678最常见的原因。
远程计算机上的远程连接可能没有启用。2） 已超出远程计算机上的连接最大数。
一般是网络异常或服务器计算机服务computerbrowser停止导致。首先需排除网络问题，如果是系统服务原因。单台客户端报错，还是所有客户端报错？此问题与EBOBOS组件包及k3mbosinstall.vbr组件有关。
根据买购网查询显示，可能有以下几点原因：路由器WAN口的上网方式选择错误。宽带的账号和密码输错了，或者没有区分大小写。上网方式为自动获取时，路由器WAN口获取到的IP和路由器的LAN口IP冲突。