出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
首先你要确认监控主机或者摄像头已经联到外网，并且在菜单里面把启用萤石云那项勾起，并显示在线；然后这边再注册萤石云帐号并添加设备，还要输入验证码，在摄像头或者设备的标签上。
提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
手机禁止智能摄像头使用数据、WLAN、GPS的权限。国产安卓手机会禁止智能摄像机使用数据、WLAN、GPS的权限，导致摄像机无法连上wifi。路由器设置导致的绑定失败。摄像头所连接的wifi设置了防蹭网，导致摄像头不能联网。
重新连接。PS：站在安装的摄像头的地方，用手机搜索WIFI，看看信号是否3格，如果少于3格，建议移动路由器或者摄像头，保证二者之间信号强度在3格以上。重置无法解决，就刷新固件，如果刷固件仍旧无法解决，就只能返厂了。
如果连接失败的话，就可以先退回上一步确定无线信号密码是否正确，或者是摄像头不支持5G的信号。所以，摄像头连接的信号务必是4G信号。监控摄像头连不上网络的解决方法为：首先将摄像头与路由器进行网络连接。
根据你的描述，这种情况是因为手机连接网络的时候可能是密码错误，或者是之前连接的网络现在没有开启，可以关闭之后重新连接。
1、先检查一下是不是WiFi本身问题，有可能WiFi未正常连接导致无法上网。其次看看是不是路由器问题，可能路由器过热或者损坏。也可能宽带欠费，导致无法上网。WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
2、路由器没有外网 路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。路由器有上网限制 ①路由器有限制 常见在一些公共场所或者单位企业用户。
3、提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。