1、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
1、网络原因或软件故障。设置网络参数成功，启用萤石云失败的原因是网络故障或软件故障。网络故障，从而导致无法登陆，或是软件自身故障，从而无法登录。可以建更换更好的网络连接，确保网络保障，或将软件更新或者重装一下软件。
2、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
3、萤石云当前设备与智能屏连接不上的原因有五方面。查看路由器是否为双频的，双频路由器应关闭5GHz、保留4GHz。查看摄像头和路由器的距离是否过远，中间是否有墙导致信号不好。
1、路由器没有外网 路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。路由器有上网限制 ①路由器有限制 常见在一些公共场所或者单位企业用户。
2、先检查一下是不是WiFi本身问题，有可能WiFi未正常连接导致无法上网。其次看看是不是路由器问题，可能路由器过热或者损坏。也可能宽带欠费，导致无法上网。WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
3、路由器的SSID和密码错误。重新在App上配置WiFi，输入正确的SSID和密码，这里不要输入错误，主要大小写的区分和空格，确保WiFi的名字和密码都正确。如图所示：路由器的频段不支持。
4、检查网络是否正常。可以打开萤石云后，在我的页面里点击工具。进入后，选择”wi-fi配置二维码模式“。然后在底部点击开始配置。之后，长按设备的RESET键，点击下一步。接着在页面里配置无线密码后点击下一步。
萤石云设备添加不上的原因是：请确认设备的网线连接至路由器的LAN口。
出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
如果网络连接存在问题，可以尝试重启路由器或联系网络服务提供商寻求帮助。检查设备配置：确保录像机已启用萤石云功能，并已正确配置网络参数。如果设备配置有误，可能会导致验证码无法正确添加。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
设备在萤石云视频APP端或萤石工作室端显示离线，表明设备当前无法正常连接网络。可以先将设备切断电源重新上电后等待设备自动上线。设备断电并重新上电后，一般情况下，待设备启动完成后，3分钟内会恢复网络连接。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
出现这样的网络连接问题，很有可能是网络状况不佳，或是设备网络连接存在问题。可以检测家中网络工作是否正常，并让设备切换连接不同网络信号。如果确认不是网络出现问题，可以拨打萤石官方客服电话咨询售后。
如果还是无法正常上线，可能摄像机所处位置，无线干扰较强，WiFi信号较差；可尝试重新给摄像机配置网络或更换使用网线供网。
萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
萤石云视频打不开的原因及解决方法如下：网络连接异常 。检查网络连接是否正常，可以尝试更换更好的网络连接。软件故障 。可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装。兼容性 。
萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。