注：如果“查找我的手机”设备列表中无此设备，说明您没有开启“查找我的手机”，则无法使用华为查找手机功能，建议您联系公安机关或手机号运营商如移动电信等寻求帮助。
如果是“华为云服务”版本升级后，关闭手机找回开关后再开启提示“连接服务器失败”，这样的话可能是华为云服务版本的问题，可以试试注销华为账号再登录，或者关注华为应用市场进行升级。
首先确认丢失设备是否有登录华为账号并且开启“查找我的手机”功能，如果登录了华为帐号并开启了“查找我的手机”，在丢失的设备开机联网的情况下，则可以使用查找我的手机功能进行定位、远程锁定、播放铃声、擦除数据等操作。
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
寻找网络信号较好的区域再次登录人人软件。进入个人手机设置，尝试清除上网缓存数据。有部分原因是手机的缓存数据过多影响网络速度造成连接服务器超时。如果还是无法连接到服务器，那就是当地网络问题，请稍后再试。
1、华为手机定位找回手机显示离线是因为设备没有联网，或者说设备的网络连接不稳定。当手机网络不稳定的情况下，也会出现设备离线情况，可以切换下网络，重新登陆定位。
2、华为查找手机设备定位提示离线应该是手机没联网，或者已经关机，无法查找手机的位置。华为手机查找手机方法 在电脑或其他设备浏览器上登录华为云空间官网（cloud.huawei.com），或在另一部华为手机上登录“查找我的手机”应用。
3、可能手机没有联网，或者关机了，网页就无法定位，定位会显示离线。手机定位找回需要四个条件缺一不可： 手机开机、手机联网、手机上登录华为云服务帐号、并且开启手机找回。