1、点击手机客户端右下角的测试点连接看看是否正常，如果可以连接，一般是主控端的问题。升级主控端软件，查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止。
我路由器WLAN口显示WLAN的IP是11x.x.x的，应该是外网IP，花生壳动态域名也连接成功，但就是无法联通。索性采取直接输入外网IP办法（在监控电脑ping所在WLAN的IP），即路由器显示的WAN口IP，也是失败。
在手机上不能查看远程监控，一是本身监控系统问题，录像机停止工作、网络断了等等，一是手机自身问题，远程监控软件安装有错误，手机本身没有开启网络连接等等。
检查网络连接是否正常、查看路由器端口是否有限制、卸载相应的阻止打开的软件。
1、适配器被禁用会导致无法连接到海信云端服务器，将适配器开启即可。
2、您要问的是坚果云无法连接到服务器怎么办吗？确认系统时间是否正确。如果是windowsxp系统，确认将系统升级到winxpsp3以上，是微软官方提供的升级包下载链接。
3、更新软件。点击“WPS文本”、“帮助”、“检测更新”，将WPS更新到最新版本。删除旧软件，在WPS官方网站重新下载安装WPS。尝试登录WPS云文档的web版本并连接到云。
4、时间和日期设置：请确保你的设备上的时间和日期设置正确。不正确的时间和日期可能导致连接问题。尝试重启设备：有时，重启你的设备可以解决临时的连接问题。尝试关闭设备，然后重新启动。
5、您可以检查一下网络连接是否正常，可以尝试重新连接网络或者更换网络环境尝试。服务器故障：优云智控的服务器可能会发生故障或者维护，这时候也会导致无法连接服务器。您可以在稍后的时间重试连接服务器。
6、检查客户端上的配置设置，确保我们使用正确的服务器地址、端口号、用户名和密码等信息来建立连接。有时候我们可能会输入错误的信息或者配置不正确，导致连接失败。