1、法律分析：损失只能用户自己承担了。如果是因为阿里云侧的原因（比如阿里云机房主备电源全断掉{当然，不可能出现这种情况}）才会由阿里云侧承担损失。
1、解决办法：用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
2、解决CPU占用过多：在IIS中对每个网站进行单独的应用程序池配置。即互相之间不影响。
3、打开windows任务管理器，ctrl+alt+del然后点任务管理器，点应用程序，将不使用的程序关掉。 打开任务管理器后点进程，会看到cpu的占用情况，将cpu占用比较高的进程结束掉。
4、建议用可靠的杀毒软件彻底查杀；4）一些不完善的驱动程序也可以造成CPU使用率过高，定期升级更新驱动。
5、处理方式：尤其是 显卡驱动 特别要注意，建议使用 微软认证 的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。 病毒、木马 造成 大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。
6、磁盘碎片：有时候经会对电脑的软件安装或者卸载，当文件在安装和卸载的时候，会使硬盘中的数据排列非常分散或者断断续续的，让电脑在查找时速度变慢，就造成大量的使用CPU。
这个看你是怎么做的，如果服务器是托管在你公司，那你们就有责任，如果是客户公司有人负责，被黑了，那与你无瓜，如果是没人打理，那我估计你也要赔偿，如果不是你的程序的漏洞被删，是服务器的漏洞的话那就没事。
公司来负责.把文件存到个人云盘里，是将受黑客攻击风险降至最低的方式之一。但在选择“个人云”前，你必须知道其弊端。最近看没看新闻头条？黑客和监视成了比下一代iPhone更重要的新闻。
如上所述，云端数据库的租户对数据库的可控性是很低的，而云运营商却具有对数据库的所有权限。
由于在跟你订立合同时（即委托你把旧东西换到新机箱的服务合同）没有提示你，因此在你订立合同时无法预见硬盘的数据如果丢失会对客户造成损失。从合同法的角度，你仍然不需要为此承担责任。