1、机顶盒正常情况下是两个指示灯都是绿色的，网络不通的话会是红灯。检查到机顶盒的网线有没有接好，是否接在IPTV端口上。
1、玩客云刷burn系统显示超时解决步骤如下。检查一下刷机卡中的文件是否完整，如果损坏或者不兼容，就需要重新下载正确的文件，确保刷机卡中的文件是正确的。
2、可能有以下原因防火墙和杀毒软件没有开短接进度条动了后需要松开短接玩客云两个擦除都要勾选USB传输出错，关掉防火墙杀毒软件试试。
3、是因为网络不通造成的。网络连不上，有可能是玩客云接口坏了，或者是网线坏了，也有可能是硬盘度盘器坏了，检查这几点试试。
首先在玩客云官网下载安装玩客云APP。打开玩客云APP点击刷机，输入手机型号，搜索到适合的固件包，点击下载。将下载好的固件包放到手机的sd卡根目录下。打开玩客云APP点击刷机，点击本地刷机即可。
不能目前可以上线网心云的需有其中一种以下设备业务：①玩客云设备；②x86设备（服务器、个人电脑、星际蜗牛、NAS设备及其它x86架构设备）；③三方盒子（如树莓派、FX、WJY等ARM64位架构设备）；④赚钱宝3代。
使用手机自带的系统更新，然后选择手动选择安装包，在文件夹中选择刚刚下载的刷机包，点击确定即可刷机。刷机后，最好双清以免出现FC。
玩客云可以刷成小主机。玩客云是一种基于开源硬件和开源软件的个人云存储设备，用户可以通过自己的手机或电脑访问玩客云中的文件和数据。
将下载的固件文件解压缩，并将解压后的文件复制到你的刷机工具中。 将玩客云设备断电，并通过USB连接到你的电脑。确保设备正确连接，并且电脑能够识别它。 打开刷机工具，并选择对应的固件文件进行刷机。
手机只能看刷机视频，不能为网络机顶盒刷机。所以是不可能。需要电脑或者U盘。
玩客云最大支持多大8Gsd卡.玩客云可以刷机电视盒子、armbian系统、宝塔面板（9）、wrodpress博客等等。玩客云还可以搭建可道云做nas以方便给大家固件分。