1、解决方法：方法一，在手机拨号界面输入*#*#6961#*#*再到手机设置辅助功能应用全部，找到云服务，点击进入，再点清除数据。方法二，备份好用户数据，重刷MX2固件解决。建议请在刷机时勾选清除数据。
有可能是服务器故障，建议换一个时间段尝试，如果没有效果，建议清除数据之后升级最新版本的稳定固件再试。
首先你可以看看是不是手机自带的安全中心的联网控制限制了。你可以打开手机自带的安全中心，---找到流量监控的功能，里面有个联网控制的功能打开就可以看看是不是限制了直接打开就可以下载软件了。
可能是网络不稳定的，建议使用WiFi连接。数据上网的建议使用NET接入点。但是被锁住的可能无法更改网络的。
建议您进入待机-电话-菜单键-通话设置-其他设置-来电显示-网络默认设定。请您把手机关机，重新安装sim卡或换张sim卡操作 更换其他地点位置尝试。
网络宽带导致的问题网络的稳定或者速度快慢有可能导致系统提示“出现远程服务器异常，可能无法进行登陆操作。
其次，服务器问题也可能导致上传失败。如果服务器出现故障或者维护，可能会影响到上传功能。这种情况下，需要联系服务器管理员或者服务商，询问服务器状态和维护时间。如果是自己搭建的服务器，可以查看服务器日志，定位问题所在。
上传文件需要稳定的网络连接，如果网络不稳定或连接中断，也可能导致上传异常。可以尝试重新上传或者更换网络环境。尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。浏览器缓存可能会导致上传异常，尝试清除浏览器缓存或更换浏览器后再次上传。
第二种可能是你手机本身内存不够，点击手机的安全软件，查看手机内存空间如果小于所需存储的文件，则会造成文件无法存储，点击清理即可。共享的文件较大，当前的网速不好（如：2G网络，网络断断续续等）导致文件共享失败。
检查网络连接：网络连接异常导致手机无法正常上传日志。用户可以检查手机的网络连接，确保网络连接正常，尝试重新连接网络。重新安装：日志上传应用软件本身存在问题。