检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。 确认路由器连接的无线设备数量是否超出建议数量，一般建议不超过4路720P无线摄像机或2路1080P无线摄像机。
1、是由于非萤石摄像机已经被激活（修改过激活密码）。这种情况一般是由于非萤石摄像机已经被激活（修改过激活密码），此时将该摄像机与萤石硬盘录像机关联时，会有此提示。可以通过如下方法输入设备的激活密码：打开萤石工作室，单击左下角的“设备管理”。
2、萤石云初始密码有二个，一个是账号登录密码，这个密码是在您初次注册的时候设置的密码，如果忘记了，可以重置密码，在手机登录界面下面有个忘记密码，然后填写您的手机号按提示重置密码；另外一个是您摄像机的加密密码，这个密码在您的摄像机的后面有个验证码，6个大写的字母，输入进去即可。
3、操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。确保验证码/加密密钥“已设置”（建议不要设置为ABCDEF）。点击保存。
1、在添加摄像头时出现这样的提示可能是因为该设备已经添加在手机APP端，但由于网络故障导致处于掉线状态，这个时候可以重新连接设备的WiFi网络，并检查设备是否已在手机APP端成功上线。如果问题依然无法解决，也可以拨打400-878-7878寻求品牌官方售后指导。
2、首先检查设备的首选DNS是否设置正确、检查设备与本地路由器的连接是否正常，同默认网关设置相同这是因为监控设备的网络配置未设置完整。其次检查设备的IPV4地址是否与本地路由器的IP地址段相匹配。
3、萤石云一直显示服务器异常的原因：硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。解决办法：采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
4、重启服务 当云服务出现问题时，首先尝试重启服务。可能只是暂时的网络波动或服务器负载过高导致的问题，重启服务往往能够解决这些问题。 检查网络连接 确保设备连接到互联网，并且网络连接稳定。如果网络连接不稳定，可能会导致萤石云服务无法正常工作。尝试切换到其他网络环境，看是否能够解决问题。
1、网络信号不稳定：摄像头需要联网才能进行绑定，如果Wi-Fi信号不稳定，摄像头可能无法正常连接至网络，导致绑定失败。摄像头配置问题：可能摄像头的配置设置不正确，如密码错误，SSID名称错误等，这也可能导致绑定失败。
2、萤石云请检查摄像头是否关联是表示网络网段出现问题。
3、最佳您好！摄像头与APP无法绑定原因检查一下网络是否会卡顿不稳定，摄像头与路由器的距离是否太远或者相隔有墙体等障碍物。
1、网络连接不稳定可能是导致网络配置失败的原因之一。在出现此类问题时，首先建议您检查一下网络连接是否正常。您可以尝试重新连接网络，确保网络连接的稳定性。如果您在绑定萤石云时遇到账号或密码错误的问题，那么请确认您输入的账号和密码是否正确。
2、若设备无法正常上线，请先断开电源，然后重新连接并等待设备自动加入网络。 如果设备未能成功联网，尝试重新配置摄像机的网络设置或更换网络电缆。 若是更换了Wi-Fi路由器，为确保设备自动连接，请将新路由器的Wi-Fi名称和密码设置为与之前相同。
3、若路由器已换，之前的WiFi名称密码也忘记了或需要修改，这种情况只能将摄像机取下来重新配置Wi-Fi即可。提示网络配置失败。当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好。
4、监控连不上解决方式 当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
5、情况一：如您设备当前是正常在线状态，还未更改网络环境 请将手机连接至设备所连的同一个Wi-Fi。操作步骤：登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”；①选择要配置的新的Wi-Fi网络；②输入新Wi-Fi的密码。
6、首先，确保你的萤石摄像头支持有线连接。如果支持，你可以通过以下步骤进行设置： 将摄像头恢复出厂设置。通常，这可以通过在摄像头的设置菜单中找到“恢复出厂设置”选项来完成。不同的摄像头可能会有不同的方法，有的摄像头可能需要使用特定的工具或者方法来恢复出厂设置。
1、如使用的联通宽带，wifi上不了网可能存在以下原因：网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备开关机再重启。如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。
2、如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。
3、检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。 确认路由器连接的无线设备数量是否超出建议数量，一般建议不超过4路720P无线摄像机或2路1080P无线摄像机。