保存时间看你的内存卡大小决定的。32g大约能保存7到10天左右。如果是用萤石云存储的话是保存7天。首次注册用户可以免费享受3个云的萤石云存储服务。萤石云视频APP可分为萤石、消息、商城、发现、我的五大板块。萤石板块提供了添加设备功能，可以通过此功能绑定萤石产品。
确认是否启用萤石云 确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好。进入配置-网络配置-萤石配置，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经修改。验证码设置要求：6-12位字母或数字，区分大小写（ABCDEF除外），建议设置8位以上的大小写字母+数字组合。
当设备通过萤石云视频APP扫码配网添加，网络一直配置失败时。首先，确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；其次，确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
操作电脑：联想拯救者R7000操作系统：win10解决萤石云平台接入不在线的步骤如下：网页输入录像机IP地址登录访问。进入配置－网络－高级配置－平台接入－平台接入方式选择“萤石云”。确保萤石云功能“已启用”。确保验证码/加密密钥“已设置”（建议不要设置为ABCDEF）。点击保存。
当使用萤石云视频APP扫描配网时，若网络配置持续失败，首先检查设备与路由器之间的距离和信号强度，确保没有墙壁阻挡。 检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。
1、若萤石云视频app无法打开，首先检查您的网络连接是否正常。不稳定或速度较慢的网络可能会导致app无法正常运行。尝试更换网络或重启路由器有时可以解决问题。 软件故障可能是导致打不开的原因之一。确保您的app是最新版本，通过应用商店更新或重新安装app。 检查您的设备是否与萤石云视频app兼容。
2、服务器问题 如果萤石云服务器出现故障或正在进行维护更新，可能导致用户无法打开。这种情况下，用户需要耐心等待服务器恢复正常。网络问题 用户的网络连接不稳定或网络速度较慢，也可能导致无法打开萤石云。建议检查用户的网络连接是否正常，并尝试切换网络环境。
3、重启设备：如果摄像头无法打开，尝试重启摄像头以及您的路由器或其他网络设备。这种操作可以解决暂时性的连接问题。 清除应用缓存：在您的移动设备上，进入设置，找到应用管理部分，选择萤石云摄像头应用，并清除缓存数据。之后，重新启动应用程序并尝试使用。
4、萤石云视频打不开的原因及解决方法如下：网络连接异常 。检查网络连接是否正常，可以尝试更换更好的网络连接。软件故障 。可能是软件自身故障，可以尝试将软件更新或重装。兼容性 。确保摄像头与手机或电脑兼容，可以查看萤石云视频的官方网站或联系客服了解设备的兼容性情况。手机故障 。
5、系统故障。当萤石云在使用中门锁却打不开，出现这种情况就是说明萤石云系统出现故障，知道给客服打电话并说明原因，客服人员就给解决了。萤石云是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。
1、控制萤石云监控摄像头会出现以下几种状态：在线状态、离线状态和异常状态。 在线状态：当监控摄像头正常连接到萤石云服务器，并且网络连接稳定时，它会显示为在线状态。在此状态下，用户可以通过手机、电脑等设备实时查看监控画面，进行远程监控和操作。
2、第一步：首先打开《萤石云视频》，在监控列表中找到需要调节角度的摄像头。第二步：点击进入该摄像头，在视频下方找到一列图标，点击进入。第三步：点击后会弹出云台控制界面，在这里可以控制摄像头上下左右移动。第四步：移动摄像头时不要着急，网络有延迟，确保摄像头移动到合适的位置。
3、打开萤石云视频，之后在监控里面查找自己需要调节角度的监控摄像头。之后点击进入自己需要调节的摄像头，在视频的下方有一列图标。点击之后会出现云台控制。在云台控制中，我们可以上下左右的移动摄像头。向上向下向左向右分别都是可以移动的，移动的时候不要着急，网络有延迟。
萤石云ntp校时服务器地址：time.yscom。NTP校时：录像机可以通过NTP服务器进行校时，一般有以下两种情况：第一种，自建NTP服务器，一般有设置网络时间服务器地址的选项，填上就可以了，自动同步。第二种，设备如果连接到外网，可以通过国家校时服务器校时，地址271444，NTP端口123。
有可能是没有启用互联网连接，不能实时同步服务器，也有可能是校时还没到时间，因为中间有一个间隔 时间同步就是通过对本地时钟的某些操作，达到为分布式系统提供一个统一时间标度的过程。
是你摄像机无法正常连接外网NTP服务器校对时间造成的。可以在局域网用萤石工作室单独设置时间。录像机启用“萤石云”后，将录像机连到路由器，在录像机主菜单——系统设置——网络设置，启用自动获取IP地址，或手动设置一个能联网的IP参数。正常情况下，录像机连到了萤石云平台，手机萤石云扫码添加即可。
在“配置”-“系统”-“系统配置”-“时间配置”；里面可以选择手动校时、或者是NTP服务器校时。在“配置”-“系统”-“用户管理”；里面可以对登录用户进行管理，可以增加或删除用户等等。在“配置”-“图像”-“OSD配置”；里面可以设置摄像头名称，设置时间制式，日期格式。
1、处理方法如下：检查网络连接：确保设备（如摄像头）与互联网的连接正常。检查网络连接是否稳定，并确保设备能够正常访问互联网。重启设备：尝试重新启动出现问题的设备，包括摄像头和相关的网络设备（如路由器）。重新启动可以解决临时的连接问题。
2、虽然萤石云不能删除录像，但用户可以通过其他方式来解决存储空间的问题。比如，用户可以将过期录像存到本地电脑或硬盘等存储设备中，这样既可以节省服务器存储空间，又可以在需要回看时随时查找出来。
3、删除不必要的录像：可以登录萤石云账号，在设备列表中选择需要删除录像的设备，进入到设备详情页，选择“存储管理”菜单，然后选择需要删除的录像文件并删除。扩充硬盘容量：可以购买更大容量的硬盘或者扩展存储空间，以便存储更多的录像。
4、进行内存空间清理。萤石云视频内存满了应该进行内存空间清理，否则会影响正常使用情况，可以使用腾讯手机管家进行清理。你可以使用腾讯手机管家进行清理，它可以自动快速扫描和清理系统内各种垃圾文件，释放大量的存储空间、管理手机不必要的进程、自动加快系统的运行速度、提高CPU的运转，全面提升手机的使用性能。