做阿里云的小伙伴都知道，碰到服务器问题想找人工客服，简直像在等天方夜谭。但是，别急，今天给大家扒一扒阿里云服务器人工客服的“营业时间”，让你再也不用盲猜何时能找到真人解答。废话不多说，直接上干货！
首先，根据百家号上至少10篇相关内容统计，阿里云人工客服的官方工作时间基本定格在——周一到周五的9:00-18:00。没跑，这就是平时大家最容易联系上的时间。
听到这里，有人疑惑，“那周末就没人工客服了吗？”答案是，周末人工服务很有限，甚至可以说基本休息。为什么？一方面，阿里云属于大型IT企业，周末安排人工客服成本高；另一方面，阿里云更推崇自助服务和自动化支持。说白了，周六日它们是在给客服小哥们放假，毕竟每个人都要撸铁唱歌嗨皮。
不过，这不是死条条。有网友爆料说，阿里云某些重要业务线或VIP客户，包括企业客户，一定条件下可能享受7×24小时的人工支持服务。但这得有相应的服务套餐，不是普通的小白能直接享受的。
那么，普通开发者或者中小团队碰到紧急服务器崩溃，挂掉的视频流，真没办法求助人工？也不是，全网聊过的大神们总结了一些“老司机通关秘籍”：
1. 利用工单系统——工单提交之后，通常会在工作日内尽快响应，特别是高优先级的故障工单，速度会快一些；
2. 在线客服机器人——虽然是机器人，但阿里云这货挺智能，有时候能帮你解决80%的问题，不错过任何一个bug细节；
3. 论坛和社区支援——阿里云的用户社区活跃度高，Q友们和阿里云工程师协作劲爆，不想等人工可以先去社区“蹭经”；
4. 直接电话询问——阿里云客服电话也存在，不过重点是要在人工客服工作时间内拨打，否则你只会听到语音提示，感受孤独的电话黑洞。
话说回来，具体的人工客服热线号码是多少呢？在各种口碑和百家号的文章里，常见是：95088-6666或者阿里云官方客服电话 0571-85226666。这两个号拨打都有人接，只要你不是深夜时分，可以直接和客服小姐姐小哥哥聊人生聊服务器。
除了工作时间，客服效率也是大一统标准。白天的回复速度妥妥的，通常半小时内能拿到反馈；但是非工作时间留言，响应慢到像蜗牛爬高速，凌晨抢救服务器的小伙伴，咱们默哀3秒吧。
有意思的是，不少人对客服流程吐槽“打电话基本秒挂”，“工单一周内没回音”，“机器人回答总是绕来绕去跟在绕口令表演残疾人班似的”……这就是现实的“阿里云客服江湖”。
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阿里云毕竟是巨头，没办法像小作坊那样24小时轮班式人工客服，毕竟客服小黑屋本来也没那么大，还是靠咱们自己活用工具啦。官方的人工客服工作时间排班大体就是这样，“朝九晚六，周末小憩”，这就跟打工人标准上下班时间一样接地气。
如果你想体验一下“深夜打客服”的感觉，要做好两件事：一是练好跟机器人斗法的技能，二是准备好各种表情包和灵魂拷问，说不定能被系统“捧上天”。
总结一句（别告诉别人哈），“阿里云人工客服上线时间”确实有点像神话传说，说它存在就存在，说它消失就消失，因为上班时间是固定的，下班时间它就隐形，跟游戏里的隐形斗篷有一拼。
好啦，希望这篇文章能帮你安排抢救服务器的小日子，不再凌晨捶打键盘哭喊“客服哥哥，求求你上线吧”。